Reklamation og returnering

Er produktet leveret forkert, defekt eller et andet problem?

Vi står altid til rådighed for dig. Kontakt os venligst, før du returnerer et produkt. Find vores kontaktoplysninger nederst på ordrebekræftelsen, følgesedlen eller fakturaen.

Dokumentér venligst eventuelle skader på produktet eller emballagen, og send os oplysningerne og billeder.

Hvis returnering er tilladt, skal du kontakte os på info@vkf-renzel.dk eller ringe på +45 49 21 08 00 og så rådgiver vi dig om processen.

For at gøre dette skal du have dit BP-nr (kundenummer) og ordrenummer (øverst til højre på følgesedlen) klar.

Returnering skal ske direkte til vores adresse i Helsingør, vi accepterer ikke returpakker sendt til pakkeshop.

Bemærk venligst, at der skal angives en grund til returnering! Ved returneringer som ikke skyldes VKF Renzel, vil de påløbne omkostninger blive opkrævet eller faktureret i overensstemmelse med de generelle betingelser. Vi accepterer kun pakker i original indpakning, som stammer fra VKF Renzel.